by ผู้จัดการร้านเรือธงของ Huaqing Electric Appliances ได้ให้ผลลัพธ์และข้อเสนอแนะ
สิ่งที่คุณพูดนั้นสมเหตุสมผลและมีเหตุผล คุณส่งคืนสินค้าสำหรับการตรวจสอบ และเวลาดำเนินการจะได้รับทันทีหลังจากการตรวจสอบ สามวัน
สามวันไม่มากหรือน้อยและอยู่ในขอบเขตที่ทุกคนยอมรับ
แม้ว่าจะใช้เวลาเจ็ดวัน แต่ก็อยู่ในช่วงที่ทุกคนยอมรับ แต่ถ้าเป็นครึ่งเดือนหรือหนึ่งเดือน ทุกคนคงมีความคิดอื่นๆ อยู่ในใจ
แต่สามวัน เพียงสามวัน และผู้คนให้คำอธิบาย ต้องใช้เวลาในการชำระเงิน และต้องใช้เวลาสำหรับคนงานที่กลับมาถึงประตูบ้าน
และคนยังบอกอีกว่าอาจจะบ่ายนี้ อาจจะเป็นพรุ่งนี้ วันมะรืนนี้…
แต่ต้องทำภายในสามวัน ไม่เป็นไร ความต้องการของผู้บริโภคไม่สูงมาก
หล่าวฉีและคนอื่นๆ ยังไม่ได้พูดเลย และกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อพวกเขาฟังผู้ดูคนอื่น
“เข้าใจ เข้าใจ ทุกคนเข้าใจ”
“ใช่ ทุกคนรอได้สามวัน”
“ใช่ ไม่นานนักในการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าเป็นเวลาสามวัน มันต้องใช้เวลาในการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าชิ้นใหญ่เช่นนี้ เข้าใจได้…”
“ใช่ เครื่องใช้ไฟฟ้า Huaqing ของคุณดีมาก คุณต้องการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า เช็คอินสิบนาที และคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าในสามวัน นี่มันเร็วจริงๆ…”
ลูกค้าพูดคุยทีละคนและแสดงความเข้าใจเกี่ยวกับ Huaqing Electric
หล่าวฉีและคนอื่นๆ ตกตะลึงเล็กน้อย มองไปยังลูกค้าที่พูดคุยอยู่รอบตัวพวกเขา
ไม่ใช่ว่าเราเกี่ยวข้องกัน ดูเหมือนว่าเรื่องนี้ไม่เกี่ยวอะไรกับคุณเลย
ทำไมคุณถึงยังตกลงในนามของ Lao Tzu และคุณมีความสัมพันธ์แบบผายลมกับคุณ ทุกคนช่างพูดเก่ง
พวกเขาจงใจดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก แต่ในเวลานี้ พวกเขาให้รางวัลตัวเอง
นักข่าวในฝูงชนก็ตกตะลึงเช่นกัน ห้างสรรพสินค้าใหญ่ 8 แห่งไม่ได้สาบานที่จะพูดว่า Huaqing Electric โฆษณาเท็จใช่หรือไม่
คนไม่จัดการกับเรื่องนี้ได้ดี? ไม่มีอะไรผิดปกติกับสิ่งนั้น
มันมากเกินไป ฉันรู้ว่าห้างสรรพสินค้าใหญ่ทั้งแปดแห่งของคุณและ Huaqing Electric กำลังแข่งขันกัน แต่คุณไม่สามารถเล่นนักข่าวของเราเป็นลิงได้
หากเป็นเรื่องจริง ก็ไม่เป็นไร หนังสือพิมพ์ของพวกเขาก็รายงานข่าวเช่นกัน และหากมีข่าว ก็ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะใช้เป็นมือปืนหรือไม่
แต่ประเด็นสำคัญคือว่าสิ่งที่คนทำอยู่ตอนนี้ไม่ได้ผิดอะไร เราจะทำอย่างไร?
ลืมมันไปเถอะ เพราะมันมีอยู่แล้ว มันทำไม่ได้เปล่า ๆ และผู้คนก็จัดการกับมันอย่างชัดเจน
จากนั้นรายงานตามความเป็นจริง และเพิ่มความรุ่งโรจน์ให้กับ Huaqing Electric ในขณะนั้น ซึ่งถือได้ว่าเป็นการแก้แค้นเล็กๆ น้อยๆ ให้กับห้างสรรพสินค้าใหญ่ทั้งแปดแห่ง
หล่าวฉีและคนอื่นๆ มองหน้ากันด้วยความตกใจ หากพวกเขาเป็นลูกค้าธรรมดาจริงๆ และต้องการกลับมา ก็คงดี พวกเขาไม่สามารถรอได้สามวัน
แต่ตอนนี้ไม่มีแล้ว Huaqing Electric เห็นได้ชัดว่าหมดสต็อกในขณะนี้ ดังนั้นจะใช้เวลาสามวัน
คาดว่าภายในสามวัน สินค้าของ Huaqing Electric จะมาถึง
ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ พวกเขาไม่เห็นด้วยกับระยะเวลาสามวันที่ Huaqing Electric เสนอซึ่งนานเกินไป
แต่ตอนนี้ลูกค้าคนอื่นๆ เห็นด้วยว่าเขิน แต่เขินคือเขิน
แต่ถึงกระนั้น หล่าวฉีก็ไอเบา ๆ แล้วพูดว่า: “ไม่ เราไม่ไว้ใจคุณ ฉันจะคืนสินค้าเดี๋ยวนี้…”
“ใช่ เรากำลังจะไปคืนและเปลี่ยนสินค้าตอนนี้ เมื่อเราซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้า เราตกลงกันว่าเราจะคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ตลอดเวลา ทำไมตอนนี้ถึงแค่สามวันเนี่ย?
“นั่นคือคืนและเปลี่ยนสินค้าตอนนี้คืนตอนนี้เราจะไม่ตกลงถ้าเราไม่คืนหรือแลกเปลี่ยนเพียงแค่บ่ายนี้คุณต้องการลากเรา … ”
หลายคนโห่ไล่ตามกัน ตอนนี้ในแฟลกชิปสโตร์มีลูกค้าอยู่ไม่กี่คนแล้ว เมื่อเห็นใครสร้างปัญหา พวกเขาก็รวมตัวกันรอบๆ
“เฮ้ พวกนายไร้มนุษยธรรมมาก พูดแบบนี้ได้ยังไง”
“ใช่ ไม่ใช่ว่าคนไม่ให้คืน แค่สามวัน ส่วน? ฉันไม่คิดอย่างนั้น…”
ลูกค้าคนอื่นๆ ฟังแล้วดุ
แต่ในเวลานี้ Seventh และคนอื่น ๆ ไม่สามารถจัดการได้มาก
“ไม่ใช่เรื่องของคุณ ยังไงก็ไม่ใช่คุณที่มีปัญหากับเครื่องใช้ในบ้าน…”
“ใช่ เราใช้เงินของเราเอง จะมีประโยชน์อะไรหากเจ้าพูดอย่างนั้น…” ผู้เฒ่าฉีและอีกสองสามคนดุลูกค้ารอบๆ
ลูกค้าที่อยู่รอบๆ หยุดพูด และพวกเขาก็ยังดูความสนุกอยู่ดี
“ถ้างั้น ถ้าพี่รีบ ถ้าพี่คืนของ พี่จะพาไปไฟแนนซ์เดี๋ยวนี้…” ผู้จัดการร้านไม่โกรธแล้วพูดด้วยรอยยิ้ม
หล่าวฉีตกตะลึง ส่ายหัวแล้วพูดว่า “เราไม่ต้องการเงิน เราต้องแลกเปลี่ยนสินค้า”
“ใช่ ฉันต้องเปลี่ยนมัน แต่ฉันจะไม่กลับไป”
พวกเขาสามารถถือได้ว่ากำลังมองหามัน Huaqing Electric ไม่สามารถส่งมอบได้หากของหมด
“คุณเป็นใคร คุณไม่ต้องการเงินคืน นี่ไม่ใช่เพื่อซื้ออะไร แต่มาสร้างปัญหา” ลูกค้ากระซิบ
“ตามระเบียบของเรา หลายคนสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน เพราะยังอยู่ในเจ็ดวัน…” ผู้จัดการร้านอธิบายอีกครั้ง
“ไม่…แลกเปลี่ยน ไม่คืนเงิน แลกเปลี่ยน…” เฒ่าเซเว่นยืนกราน
“ฝั่งคุณหมดสต๊อกหรือเปล่า จะไม่หลอกลวงผู้บริโภคให้ใส่…”
ทันใดนั้นผู้เฒ่าเจ็ดคนก็เริ่มสร้างปัญหาและร้านเรือธงทั้งหมดก็เต็มไปด้วยเงิน
มีร้านอื่นอีกสองร้านเช่นกัน
“มันหมดสต็อก มันไม่ควรจะเป็น”
“ฉันเห็นสินค้าบนชั้นวางนี้น้อยลงมาก มันไม่ได้หมดสต็อกจริง ๆ ใช่ไหม ฉันจะไม่หนีไปในอนาคต ฉันสัญญาไว้มาก แต่สินค้าหมดและพวกเขาก็หยุดหรือพวกเขากำลังจะไป ที่จะปิดตัวลง…”
ลูกค้าจำนวนมากถูกหล่าวฉีหลงทางอย่างรวดเร็วและกลายเป็นคนสงสัย
จากนั้นพวกเขาก็เริ่มตั้งคำถาม
มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในร้าน และไม่นานก็มีคนจำนวนมากมารวมตัวกัน
หล่าวฉีและคนอื่นๆ เห็นว่ามีคนอยู่รอบๆ มากขึ้น และพวกเขาก็ยิ่งวุ่นวายมากขึ้นไปอีก
อย่างไรก็ตาม เมื่อกลุ่มคนกำลังส่งเสียงดัง ทันใดนั้นก็มีเสียงรถบรรทุก “หึ่ง” มาจากประตูร้าน
แล้วมาหยุดที่หน้าร้านแฟล็กชิป
“ทุกคน ทุกคน” เจียงเสี่ยวไป๋พาหวางเฉาลงไปข้างล่างและตะโกนเสียงดัง
เพื่อดึงดูดความสนใจเป็นอย่างมาก ล็อบบี้ของร้านเรือธงจึงค่อยๆ เงียบลง
“ทุกคน ฉันชื่อ Jiang Xiaobai และคนที่ยืนอยู่ข้างฉันคือ Wang Chao ผู้รับผิดชอบ Huaqing Electric” Jiang Xiaobai กล่าวขณะที่เขาเดินลงบันไดไป
“ตอนนี้ฉันได้ยินมาว่ามีคนต้องการคืนสินค้า และบางคนบอกว่า Huaqing Electric ของเราหมดสต๊อก และ Huaqing Electric ของเรากำลังจะปิดตัวลง
ของจะหมดเมื่อไหร่ก็ไม่รู้ คนบอกแปลว่าอะไร ? แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องตลก…”
เมื่อ Jiang Xiaobai กำลังจะลงไปที่ชั้นหนึ่ง เขาก็หยุดห่างออกไปไม่กี่ก้าว มองไปที่ผู้คนด้านล่างและพูดคำต่อคำ
รัศมีของ Jiang Xiaobai แรงเกินไปและไม่มีลูกค้าคนใดกล้าพูดอะไรชั่วขณะหนึ่ง ห้างสรรพสินค้าใหญ่ ๆ เจ็ดแห่งและอีกแปดแห่งก็ต้องการรอดูว่า Jiang Xiaobai จะพูดอะไร